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探讨 I 关于水电费的代收代缴,有没有更好的商业模式

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2018-05-15  来源:环球表计  浏览次数:2421

前言:关于电水气热公用事业领域表计计量本身及其延伸的技术、产品和管理,我们谈过很多。而更广泛的表计计量带来的相关问题,其实还有很多值得挖掘和探讨的话题和商机。趁着周末,小编特别梳理了一些水电费代收代缴的案例,有发生在租赁公寓的,有发生在居民社区的,有发生在商户商超的,其中都离不开“代收代缴”,而物业公司在其中扮演的代收代缴角色尤为争议!


 

案例1:租住15平方的公寓,一个月用电500多度


朗诗寓是“朗诗地产”旗下的长租公寓品牌,元旦前,小彭在这里租了一间15平方的房间,有中央空调、独立卫生间,每月租金加服务费1660块钱。以一块二一度电来算,每个月电费要六百块,相当于要用五百度电。

 

小鹏有疑问:我觉得用不到这些电

公寓用的是中央空调,每个房间里有开关,用的时候自己打开,再来看下小彭的清单,两个月的电费,空调费占大头,有八成之多,普通电费只有两成。小彭质疑的也主要是空调电费这块。

 

朗诗寓回复:跟客户代收代缴不会多收

一块二一度,符合物价局的定价区间,物业跟我们结算,我们跟客户代收代缴。电费收取这块比较复杂,空调电费单独核算,具体由空调厂方“海信计费系统”进行统计。他们不会多收差价。

 

 
 

案例2:物业垄断代收水电费,业主们终于愤怒了!

 


巨人印象是安徽涡阳的一个居民社区,针对部分业主提出近一两个月电费较多的疑问,工作人员现场调取了总的缴费发票后发现,2018年元月份缴费金额19万多,二月份缴费金额83万多,两个月相差60多万,由于天气原因及过年期间所有业主使用的电量大幅增加。
 

 

巨人物业表示:如业主有疑问可前往物业咨询看表、校表、室内挂表等。关于小区水电问题,巨人印象小区建设初期政府规划两条市政线路,目前是涡阳唯一拥有两条市政线路的小区,保证日常状态下不会长时间停电。现开发公司正在与涡阳供电公司及自来水公司申请移交手续,待相关批复下来后开发公司将及时公示。同时巨人物业按照国家相关价格规定暂时代收代缴水电费。

 

社交神点评:看似天衣无缝的回答,其实可能全部都不合法,一个没经业主委会会认可的物业公司,有什么资格对广大业主进行管理?水费电费既然都是上交给国家,物业咋恁好心,帮业主代收呢?电梯、小区亮化的电费不应当从物业费里出么?

 

  
 

案例3:60多商户停电,只因开发房欠缴电费196万

 


云南文山普阳路延长线商铺、小法古安置用地、古德二区施工地、古德二期居民住宅都属于古德公司开发,并由古德公司代收取所属部分小区居民和商户的电费。从2017年4月后就一直未移交至城区供电所,截止今年4月,已经欠缴电费196万元。在水岸小区,供电所工作人员对小区的商业变电箱进行断电,停电范围为普阳路延长线的60多户商铺。因为住户实现抄表到户,不再由古德公司代收电费,所以停电不会影响到居民住户。
 

 

商户A经常像这样停电,我们家是交了电费,其他家没有交不关我什么事,对我们不公平。

商户B我们在这里开店67年了,都是很配合交的。其实也心烦,大家的发电机都发着,吵着、闹着,客人很多就不愿意过来这边,生意肯定有影响,对我们也不公平。

 

古德房地产开发有限责任公司负责人:尽快把电费收了后交给物管,要跟电力公司协调,协调过后我们公司就不再代收商户电费,代收相当麻烦。今天就要商量这个事情,不行就要商户自己成立一个业主委员会,或是租户代表,让他们自己收自己交。

 

商户:能不能把我们的商户这一块交费也是直接交到电力公司,转移到那边去,每个月固定去电力公司交。


 

案例4:关于缴纳生活水费和二次加压水用电费的通知

 


尊敬的元宝源业主(住户):
 

本小区给水由柳州市威立雅水务有限公司提供(水单价由威立雅公司确定),二次加压电费单价计算公式为:二次加压供水用电单价=(总用电量*电价+其他费用)/总用水量(其中:其他费用包括加压系统维修费、配件费、设备改造更新等费用)。
 

 

柳州市威立雅水务有限公司对本小区高层供水只安装总表,每次抄表只核算小区总表用水量,由物业服务中心对各住户的水表进行抄表核算,再向各位住户代收代缴费用。

 

根据业主实际用水情况,现我物业服务中心已将小区201826日到201848日的生活水费及二次加压供水用电费已核算出,请各位业主于2018515日前到元宝源物业服务中心交纳水费和二次加压费用。为避免供水供电公司因缴费不及时收取5‰的滞纳金及停水停电,给大家生活带来不便,望各位业主相互转告及时缴费(各户生活水费及二次加压供水用电费计算明细表详见各单元宣传栏上)。

 

各住户此期间的生活水费及二次加压供水用电费计算明细表,可在以下表格中找到自己的房号加以了解,请在本通知规定期限内来物业服务中心交纳相关费用。再次提醒,为避免供水供电公司因缴费不及时收取5‰的滞纳金及停水停电,给大家生活带来不便,建议各位业主可以到物业服务中心预交100-200元水电费周转金,望各位业主相互转告及时缴费。

 

非常感谢您的支持与配合!

附:威立雅水务有限公司关于高层建筑供水模式和计量方式的函

 


 


 

案例5:物业收电费,怎样才能自己交给供电局?

 


业主反映自己家即使不住人,也要交很多电费,怀疑是电表有问题。
 

 

 

 

确实存在这情况。一样的气候一样的用电,每个月都不同,有时候相差甚远。有业主建议,不要物业代收电费,而是像交自来水费一样,自己交给供电局。在代收电费问题上,因为电力配套设施不完善,或者没有移交到电力部门,因此产生估算电力损耗和简单平摊的现象,导致业主存疑,屡屡投诉。代收水费问题也是如此。
 

 

物业公司统一收取电费行为,其实是物业公司的一种代收代缴。根据物业管理条例第四十五条规定:物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。要解决这个问题,如果小区有业委会,可以由业委会提出向供电部门提出申请一户一表,没有业委会的,可以由物业公司通过相关程序,在得到三分之二业主的认可后,代表全体业主向供电部门提出申请。如果供电部门接受申请,通过户表改造,你就可以单独去向电业局交费了。但这个过程比较复杂。不同的城市有不同的相关制度和规定。


案例6:电费高+公共能耗分摊,非居民用电如此收取合理吗?

 


315日,合肥知名楼盘京商商贸城营销中心外,聚集了一群拉着横幅正在维权的几十名市民,他们皆是该项目高层业主,此番维权主要诉求为强调现物业公司收取的电费偏高,望开发企业能予以降低收费标准,并对天价电费予以合理解释。
 


起因:电费1.3/千瓦时,业主高呼伤不起
 

起因十分明显,业主觉着电费贵了,希望降价。此前京商商贸城高层物业电费代收缴标准统一为1.3/千瓦时(含公共能耗)。

 

讲的时候一点感觉都没有,真到交钱的时候,是真的肉疼。当初买房子就是冲着房价便宜来的,可是没想到居住成本这么高,开发商就不能给我们降个价,节约下我们的生活成本吗?

 

发展:京商让步,变更电费收缴方式

合肥供电公司相关工作人员:京商商贸城高层这样的物业属于一般工商业及其他用电收费标准类型。京商商贸城的用电标准在1-10千伏范围内,结合用电高峰期、平段期、低谷期收费标准,每月的峰平谷单价及总价收费在发票中都有体现。

 

京商商贸城物业公司相关负责人:我们的用电成本,也就是上交给供电公司的平均电费就是1.026/千瓦时,1.3/千瓦时的征收费用,是加了线路损耗费用以及公共能耗费在内的。本着以为业主服务为本的原则,经多次研究论证,最终达成了将原先的电费1.3/千瓦时调整到1.08/千瓦时,另公共能耗费按照每户面积均摊(公共能耗费0.6/·月左右)新规则。新的电费征收办法,还将对公共能耗分摊拟每栋邀请一位业主代表作为楼长,全程参与计量表的抄取和计算,并张榜公示,让业主明白放心。

 

发酵:业主对结果仍不满意,意将电费降至0.85/千瓦时

多次沟通协商之后,部分业主对京商商贸城方面提出的调整方案仍表质疑,并提出0.85/+公共能耗(电梯、消防、公共照明等)或者1/度含公共能耗的方案。

 

京商商贸城物业公司相关负责人:京商商贸城体量巨大,电费缴纳涉及长期收费,所有低于实际发生费用的电费,都会导致公司的沉重负担,如今电费缴纳标准完全符合规范,并已再无下调空间。若后期电网电费实际发生调整,物业公司也会做相应调整。

 

合肥供电公司:电费的收取按照峰平谷分时计价,因此不能只看平均电价,用电时间、用电量的不同都是影响因素。供电公司电费如何收取都是根据物价局统一规定制定的,不允许私自加价,所缴纳电费都是有所依据的,并受到工商局、物价局监督。此外,对于业主提及的能否电表出户一事,当前合肥商办物业非居民用电,基本上都由物业代收代缴,再交由供电公司。从土地规划初期就决定了供电性质,根据相关规定,供电公司对于商业地产的电力供应,只到商业体本身,并不直接到户,所以对于商办物业非居民用电电表出户要求不太现实。

 

回应:再维权人数锐减,京商承诺提升服务品质

业主1:其实买之前置业顾问就告知过办公物业电费会比正常居民用电费贵点,做了一定的心理准备,参与维权主要也是希望看看是不是真的能再降点,毕竟每一分钱都不容易。

业主2:其实我心里是知道的,这个电费属于合理范围,如今物业这边已经做出了让步,差不多就得了。

 

京商商贸城物业公司相关负责人:本着节俭节约的原则,尽可能的压低公共能耗费的使用,尽量减少业主负担。

 


 

 


小编点评:之前我们的关注点更多在表计计量的精准性方面,从上述这些案例中,我们也许能探寻到新的商业模式,抛开表计计量本身,毕竟要看最终服务的对象是谁,住宅用户,物业公司,商超小商户,还是租赁平台?代收代缴解决的只是钱的问题,如何借助新型商业模式和手段减少纠纷和质疑,欢迎各位看官/当事者发表意见或建议!

 
 
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